to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade İşlemi Sistem Yok Denilerek Kabul Edilmiyor, Mağdur Oldum
N11 üzerinden 207454266137 sipariş numaralı Nettech marka ürünü iade etmek istiyorum ancak 3 gündür iademi gerçekleştiremiyorum. N11’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo üzerinden iade kodu almama rağmen, Ağrı Merkez şubesi ürünü teslim almıyor.
Şubeye gittiğimde “sistem yok” denilerek ürün alınmadı ve iade sürecim başlatılamadı. Her seferinde aynı gerekçeyle geri çevrilmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Ben iademin Aras Kargo tarafından sorunsuz bir şekilde alınmasını, ücretimin geri ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için N11’in Aras Kargo ile olan işleyişini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34452549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Serkan A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri çok ilgili davrandı aradılar yardım etmek için uğraştılar bayan arkadaş çok uğraştı fakat ben sorunumu kendim başka kargo ile çözmüştüm yine de çok ilgiliydi o yüzden teşekkürler
