to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu
N11 üzerinden 204332782135 numaralı sipariş ile satın aldığım, Aras Kargo tarafından 5752*******27 takip numarasıyla gönderilen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmediği halde, 25 Kasım tarihinde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo şubesini aradığımızda, kargonun kayıp olduğunu söylediler. Teslim etmedikleri ürünü sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapmaları nedeniyle hem mağdur edildim hem de ürünümü kullanamamaktayım.
Ayrıca N11 sisteminde sipariş teslim edildi göründüğü için iade ve süreç yönetimi de tıkanmış durumdadır. İvedi şekilde konunun araştırılmasını, kayıp kargonun akıbetinin açıklanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Tevfik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34385275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. A. Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A. Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
