to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Gönderimde Takip Numarası Verilmedi Kargom Kayboldu
24 Eylül sabahı saat 09:30 civarında Aras Kargo Etlik Şubesi’nden iade kargo gönderdim. Gönderim sırasında bana herhangi bir takip numarası, fiş veya makbuz verilmedi. Kargonun gönderildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı.
Durumu fark edince hem şubeyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk aradığımda kargonun yolda olduğu söylendi, ancak tekrar aradığımda gönderimin görünmediği ve takip numaramın olmadığı belirtildi. Karşı taraf olan firma ile de görüştüm; onlar da kargonun ellerine ulaşmadan bilgi veremeyeceklerini söylediler.
Bu gönderi bir iade kapsamında olup, içerisinde yaklaşık 4000 TL değerinde ürün bulunuyor ve bana para iadesi yapılacak. Kargonun kaybolması veya takip edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin bulunmasını ve yerine ulaştırılmasını, aksi halde resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Melike D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33789528 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler çok ilgililerdi
