to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hamitler Bursa Şubesi Teslimat Denemesi Yapmadan Kargoları Şubede Bekletiyor
Aras Kargo Hamitler Bursa şubesinin kargoları adrese getirmeme alışkanlığından dolayı şikayetçiyim. Yılbaşından beri gelen her kargom için sisteme sürekli “uğrama notu bırakıldı” bilgisi giriliyor ve kargo şubede bekletiliyor. Biz gidip almak zorunda kalıyoruz ve bu durum artık gerçekten sıkıcı bir hale geldi.
Örneğin 6412436672666 numaralı kargom akşam saat 20.00’de şubeye ulaştığı halde aynı gün doğrudan “uğrama notu bırakıldı” olarak işlenmiş. Yani adrese hiç gelinmeden, teslimat denemesi yapılmadan teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Hamitler Bursa şubesinin bunu sürekli yapması, adrese teslim hizmeti almamıza rağmen kargoları kendimizin şubeden almak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun özellikle Hamitler Bursa şubesinde bu uygulamaya son vermesini, kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve bu durumun sistem üzerinden de kontrol edilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35696705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeniz kargoyu getirmek yerine WhatsApp üzerinden gelin alın mesajı gönderiyor. Emin olun kargo dağıtıma çıkmıyor.
Siz zahmet edip cevap verene kadar ben gidip kargoyu aldım. Soruyorum ne zaman dağıtıma çıkaracaksınız. Cumartesi saat 2 olmuş bugün çıkacaktı diyorlar. Kargo Perşembe gelmiş kendilerine.
Doğan Beye ilgisi ve yaklaşımı için teşekkürler.
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesi sözde evde bulamadıklarını iddia ediyorlar arayıp sormasam kargo hala dağıtım aşamasında görünüyor? İnternette kendilerden kaynaklı bir problem varmış gibi görünüyor gecikme olmasıyla ilgili ama arayınca evde bulamadıklarını iddia ediyorlar yaşı 74 olan babamın gidip alması gerekiyormuş şubeden evimiz egekentte altında arabası ya da herhangi bir ulaşım kolaylığı yok ailem her gün evde orası da meçhul illa CİMER'e mi şikayet edelim?