to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Günlerdir Şubede Bekliyor Teslimat Gecikti
N11 üzerinden verdiğim bir siparişe ait, 5761*******35 takip numaralı Aras Kargo gönderimin 5 Aralık tarihinde İzmir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom bugün itibarıyla 4 gündür Aras Kargo Dilovası şubesinden hiç çıkmadan bekliyor.
Şubeyi aradığımda yalnızca kargonun hâlâ şubede olduğunu teyit ediyorlar, herhangi bir işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum. Bu gecikme yüzünden siparişi iptal etmeyi bile düşünür hale geldim.
Kargomun bir an önce işleme alınarak öncelikli şekilde İzmir adresime teslim edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34485149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
