to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gonca Cep Şubesi Kargoları Teslim Etmeden İade Ediyor!
Aras Kargo Gonca Cep Şubesi'nin Etiler bölgesindeki kargolarımı neredeyse her seferinde dağıtıma çıkarmadan, evde bulunmadığım iddiasıyla şubeye geri götürmesinden ve kargolarımın iade edilmesinden şikayetçiyim. Hiçbir şekilde kapım çalınmıyor, telefonum aranmadığı halde sistemde teslim edilemediği belirtiliyor. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı.
Kargo dağıtıcısının park yeri bulamamak ya da binadaki merdivenleri çıkmak istememesi nedeniyle teslimat yapılmadığını düşünüyorum. Sorunun çözülmesi için genel müdürlükle de görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Gonca Cep Şubesi’ni aramama rağmen telefonuma da yanıt verilmedi.
Son yaşadığım gönderi 5737*******41 takip numaralı kargom olup, bu ürünün de büyük ihtimalle iade edileceğini görüyorum. Aynı mağduriyeti sürekli yaşıyorum ve bundan dolayı ciddi anlamda rahatsızım.
İlgili personel hakkında işlem yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra düzenli şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adnan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34126870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
