to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Sözünü Tutmuyor
Kocaeli Gölcük Aras Kargo şubesiyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24’ünden beri beklediğim ve 64822962942094 takip numaralı kargom sistemde şubeye gelmiş ve teslim edilecek gibi görünmesine rağmen hala bana ulaştırılmadı.
Dün şubeye giderek bizzat durumu sordum, “bugün getireceğiz” denilerek geçiştirildim. Bugün kardeşimi gönderdim, bu sefer de kargonun hala şubeden dağıtıma çıkarılmadığı, istersem gelip almam gerektiği, aksi halde “yarın getiririz” şeklinde net olmayan ve sürekli ertelenen cevaplar verildi. Mesajlarda ürün teslim edilecek gibi görünmesine rağmen sözler tutulmuyor.
Sürekli oyalanmaktan dolayı artık Aras Kargo Gölcük şubesine güvenim kalmadı. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu şekilde müşteriyi oyalayan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurcan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36902204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
