to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesi’nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu
5747*******17 takip numaralı kargom, 3 gündür Gölcük Aras Kargo şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmiyor. Daha önce de aynı şubede benzer bir sorun yaşadım ve kargom geri gönderilmişti. Aras Kargo’nun bu çalışma şeklinden dolayı mağdur oluyorum; aldığım ürünlerin teslimatı sürekli aksıyor.
Bu siparişi N11 üzerinden verdim. Eğer kargom yine iade edilirse, ürünün fiyatı arttığı için bir daha aynı ürünü alamayacağım ve mağduriyetim artacak. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunların artık çözülmesini istiyorum.
Sayın Gonca G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34256578 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
