Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Kayboldu, Yanıltıcı Notlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

N11.com üzerinden satın aldığım ve ücretini peşin olarak ödediğim ürünüm, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 6403213481061 takip numaralı kargomun 25.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo Gölcük şubesi tarafından adrese hiç gelinmeden “alıcı adreste tanınmıyor” ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşüldü ve kargom teslim edilmedi.

Adreste herhangi bir sorun olmamasına rağmen sistem üzerinde bu şekilde hatalı kayıtlar oluşturuldu ve sonrasında da Aras Kargo Gölcük şubesi kargomu adeta kaybetti. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de kargomun nerede olduğuna dair net ve tatmin edici bir bilgi verildi.

Aras Kargo Gölcük şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem kargonun kaybolması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kaybolan kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.