Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kargo Kaybı Ve Teslimat Sorunları

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Genel olarak her gönderimde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum; kargolar eve getirilmiyor, teslimat yapılmadığı halde sistemde teslimata çıkmış gibi görünüyor ve şubeye gittiğimde de kargoyu bulmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Son olarak 6404311632102 numaralı, yaklaşık 1300 TL ödediğim kargom bir haftadır dağıtım ve şube arasında gidip geliyor. Ne adrese teslim ediliyor ne de şubede net bir şekilde bulunabiliyor. Şubeye gittiğimde kargonun kurye tarafından alındığı, ancak kendilerine de ulaşamadıkları söyleniyor. Aynı kurum içinde kendi çalışma arkadaşlarına bile ulaşamıyor olmaları, işleyişin ne kadar düzensiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu durum artık bireysel bir hata olmaktan çıkıp, sistematik bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini de aradım, şikayetlerimi ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Gölcük şubesindeki bu düzensizliğin araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.