to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölbaşı Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hayatımda gördüğüm en kötü kargo firmalarından biri. 3 gündür kargomuzu bekliyoruz ve her gün “2 saat içerisinde kapınızdayız” mesajı gönderilmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte işlerimizi ve planlarımızı kargo gelecek diye ertelemek zorunda kaldık ve yaşanan gecikme artık ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Aras Kargo Gölbaşı Mogan Şubesi’ni ve müşteri hizmetlerini aradığımızda çoğu zaman ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise ilgisiz ve umursamaz müşteri temsilcileriyle karşılaşıyoruz. Doğru düzgün bilgi veren veya çözüm üretmeye çalışan kimse yok. 3 gündür müşterisini bu şekilde bekleten bir firmanın bu kadar kötü iletişim kurması gerçekten kabul edilemez.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Keşke Google’daki yorumları dikkate alıp gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren personellerle çalışsanız. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sayın Uğur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37203269 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
