to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gıda Takviyesini Yanlış Adrese Bıraktı
31.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken, yaklaşık 1000 TL değerindeki gıda takviyesi içeren siparişim, teslim adresi olan Kocaeli İzmit’teki Sermin Eczanesi kapalı denilerek mahalledeki bir bakkala bırakılmıştır. Gönderinin bir eczane adresine teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve onayım olmadan tamamen alakasız bir kişiye ve adrese bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargonun güvenli ve doğru adrese teslim edilmesi, özellikle de sağlıkla ilgili ürünlerde, firmanın temel sorumluluğudur. Ancak bu sorumluluk yerine getirilmemiş, hem ürünün güvenliği hem de işleyişim riske atılmıştır.
Aras Kargo’dan, bundan sonraki süreçte kargolarımın ve diğer müşterilerin gönderilerinin sadece doğru adrese ve muhataba teslim edilmesini, personelin bu konuda net bir şekilde uyarılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu sorumsuzluk için tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Sermin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34721856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
