Çözüldü: Aras Kargo Gıda İçeren Kargomun Teslimatındaki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oğuzhan · 2025-12-16T12:37:46+03:00

08.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve 5763*******61 takip numaralı kargom, Elazığ Merkez adresine teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen ancak 16.12.2025 tarihinde ulaştı. Gıda ürünü içeren bu kargonun günlerce nerede ve hangi koşullarda beklediğini bilmemek beni ciddi anlamda endişelendirdi. Gecikme nedeniyle hem ürünün bozulmasından kaygı duydum hem de teslimat sürecine güvenim zedelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Biraz daha bekleyin.” denilerek net bir bilgi verilmedi, gecikmenin sebebi konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süren teslimatın neden kaynaklandığının araştırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Oğuzhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34568550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü