Aras Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Transfer Bilgileri Üzerine Şikayet

Konya’dan Marmaris’e Aras Kargo ile gönderdiğim kargom Çarşamba günü teslim edilmek üzere kargoya verildi, ancak bugün Cumartesi olmasına rağmen hâlâ alıcıya ulaşmadı. 1 Mayıs İşçi Bayramı tatili olmasına rağmen bugün teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6052109265262 takip numaralı gönderimle ilgili olarak sistemde 1 Mayıs Cuma günü öğlen, 2 Mayıs 03.50 Denizli transferi şeklinde bir bilgi görünüyor. Daha bu tarih gelmeden böyle bir transfer bilgisinin görünmesini ve kargonun hâlâ teslim edilmemiş olmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi veya açıklama alamadım.

Sekiz desilik bu gönderi için 542 TL kargo ücreti ödedim ancak ne hız ne de hizmet açısından bu ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Kargomun alıcıya acilen ve herhangi bir ek gecikme yaşanmadan teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve sistemdeki çelişkili transfer bilgilerinin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.