to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kemer ilçesinden Antalya merkeze teslim edilmek üzere 07 Eylül’de kargoya verilen ve planlanan teslim tarihi 08 Eylül olan gönderim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ transfer merkezinde gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bugün ayın 11’i olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket yok.
Kargonun içeriği benim için önemli ve bu gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip ekranında günlerdir aynı transfer kaydını görmek dışında hiçbir ilerleme olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldı, ancak bu kaydın ardından da somut bir çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Aras Kargo’nun bu gecikmeyi acilen gidererek kargomu en kısa sürede teslim etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın Yalçın Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37030891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hangi hizmet kalitesinden bahsediyorsunuz, kargom 07 eylülde Kemer ilçesinden kargoya verildi bugün 12 Eylül halen kargom yolda gözüküyor Antalya merkeze gelemedi, çözüm için yaptığınız şey telefon açıp araştırıyoruz demekmiş, herhalde benim kargomu tosbağanın sırtına sarıp yolladınız 5 günde gelmediğine göre.
