to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ürün İadesine Neden Oldu
29.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir TV sehpası siparişi verdim. Satıcı ürünü zamanında kargoya teslim etmesine rağmen Aras Kargo, gönderimi yaklaşık bir hafta boyunca şubede bekletti ve teslim etmedi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kargonun bu şekilde beklemesi nedeniyle iade olmasından endişe ettiğimi, ürünü iade etmek istemediğimi ve elime ulaşmasını istediğimi açıkça belirttim. Bana ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak kargom 07.04.2026 tarihinde iade edildi.
Sipariş numaram 11093033472’dir. Satıcı zamanında gönderim yapmasına rağmen kargo firmasının ve süreci doğru yönetmeyen müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle mağdur edildim. Ürünün tekrar aynı fiyat ve aynı koşullarla, ek bir ücret talep edilmeksizin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35674717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak** ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
