Aras Kargo Gecikmesi Sağlık Ürünü Teslimatı İçin Acil Talep

13 Aralık Cumartesi günü Lensci.com’dan verdiğim ve içinde sağlık ürünü bulunan siparişim, 15 Aralık Pazartesi günü Aras Kargo’ya teslim edildi ve aynı gün Aras Kargo’dan “kargonuz yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun teslim edileceği şube Erzincan Merkez Şubesi’dir.

Gönderi takip numaram 5766*******77’dir. 99 TL kargo ücreti, 1.530 TL de ürün bedeli ödedim. Ürünün sağlık ürünü olması sebebiyle saklama koşullarına uyulup uyulmadığı belirsiz ve ürünün aciliyeti vardı. Buna rağmen “yoğunluk nedeniyle dağıtılamamış” şeklinde bilgi verilmesinin ve teslimatın bu kadar uzamasının kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aciliyet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşayan çok kişi olduğunu gördüm ve aynı sıkıntıyı şu an ben de yaşıyorum.

Sağlık ürünü içeren bu gönderimin en kısa sürede, sağlam ve kullanılabilir durumda tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.