to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi İade Süremi Yitirdi
Aras Kargo üzerinden Shemodam isimli satıcıya iade göndermem gerekiyordu. 13.07.2026 iade için son gündü. Perşembe günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı açtırdım ve 15187560 numaralı kayıt oluşturuldu, paketin evimden alınacağı söylendiği için dört gündür kargonun gelmesini bekledim.
Bugün, yani iade süremin son günü Aras Kargo görevlisi arayarak ilgili firmayla anlaşmaları olmadığını, bu nedenle evden paketi alamayacaklarını söyledi. Kayıt açıldığı gün ya da en geç ertesi gün bilgilendirme yapılsaydı, kendim kargoya götürebilirdim. Şu an işteyim, kargo evde kaldı, eşim bebeğe baktığı için dışarı çıkamıyor ve kargo şubesi de evimize oldukça uzak.
Aras Kargo tarafının kendi ihmali nedeniyle mağdur oldum, iade hakkım bugün doluyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt açılırken anlaşma olmadığı bilgisi baştan verilmediği için iadem yanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve iademin süresinde kabul edilmesini, gerekli yönlendirmelerin yapılarak paketimin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517332 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
