to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Etti
İstanbul Ümraniye’de Aras Kargo kaynaklı bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden Dekonil markalı “İstanbul Ledli Beyaz Boyanabilir Süpürgelik” ürününü 3.458,32 TL bedelle satın aldım ve kargonun 29 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo sistemde hâlâ “Gönderi yolda” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Engelli bir birey olarak bu ürünün zamanında teslim edilmesi benim için özellikle önemliyken Aras Kargo tarafından hiçbir hareket olmaması ve teslimatın gecikmesi mağduriyetimi artırıyor. Trendyol üzerinden talep oluşturdum ancak Aras Kargo tarafında halen somut bir adım atılmadı ve gönderi durumumda bir değişiklik olmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37193648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
