Aras Kargo Gecikmesi, Aşırı Ücret Ve Hasarlı Kargo Şikayeti

10 Ekim’de Hatay’dan çıkan ve içinde gıda olduğu belirtilen kargom, sistemde 12 Ekim’de teslim görünüyor olmasına rağmen 15 Ekim öğle saatlerinde bana teslim edildi. Bu süre içinde kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım, iki kez kayıt açılmasına rağmen süreç doğru düzgün takip edilemedi.

Kargom kapıya geldiğinde üç kutu gördüm ve kurye benden 609 TL talep etti. Firma merkezi bana 508 TL ödeme olması gerektiğini söylemişti, ben ise kuryeye 610 TL Nakit ödeme yaptım. Derdi parayı sorgulamak olmayan biri olarak, kurye bana kendince ekrandan bir şey gösterip “fiyat bu” dedi ama ekranda ücretin tam olarak nerede yazdığını göremeden ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kurye, aslında iki kolinin geldiğini, üçüncü koliyi beklediğini, gecikmenin de bu yüzden olduğunu iddia etti. Ancak kurye gittikten sonra kolileri açtığımda, kolinin patlamış olduğunu, belli ki zarar gören ürünlerin çaktırmadan ikinci kolinin içine yerleştirildiğini ve içine salça dökülmüş olduğunu gördüm. Paketler hem ciddi şekilde yırtılmış hem de ürünler bariz şekilde hasar görmüş durumdaydı. Bunun bilinçli yapıldığını ve üzerinin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Kargo açıldıktan sonra beni daha önce arayan kuryeyi geri aradım, ancak telefonu açmadı ve hatta meşgule aldı. Daha önce de Aras Kargo ile sorunlar yaşamış biri olarak, bu olayda hem yanlış ücretlendirme hem de hasarlı ve kötü paketlenmiş teslimat nedeniyle hem kuryeden hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim.

Hasarlı ve salça dökülmüş ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve kuryenin ve sorumlu birimlerin davranışları hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.