to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimatlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 5-6 yıldır düzenli olarak çalıştığım Aras Kargo’nun son dönemdeki teslimat gecikmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son iki gönderimde planlanan teslim tarihine uyulmadığını, kargolarımın en az 2-3 gün gecikmeli ulaştırıldığını görmek beni ciddi şekilde rahatsız etti.
20 Temmuz 2026 tarihinde Adana Altınkoza Şubesi’nden Ankara Cevizlidere bölgesine gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Kargo takip ekranında gönderinin halen Adana Transfer Merkezinde göründüğünü, “yolda” durumundan ileri gitmediğini görüyorum ve bugün 22 Temmuz 2026 olmasına rağmen gönderim alıcıya henüz teslim edilmedi. Daha önce de Haziran ayında, 15 Haziran’da yine Adana Altınkoza Şubesi’nden teslim ettiğim bir gönderi için 16 Haziran planlanan teslim tarihi olarak belirtilmiş olmasına rağmen kargo 18 Haziran’da teslim edildi.
Bugün bu gecikme ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve ikinci görüşmede gönderimin Adana Transfer Merkezinde beklediğini öğrendim, ancak bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir çözüm sunulmadı. Kargo takip numaram 6067736443540’tır.
Uzun süredir birlikte çalıştığımız bu firmanın son gönderilerimde yaşattığı bu teslimat gecikmelerinin giderilmesini, ilgili birimlerin özellikle Adana Altınkoza Şubesi ve Adana Transfer Merkezi üzerindeki süreçleri gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve kargolarımın belirtilen planlanan tarihlerde zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle şu an transfer merkezinde bekleyen gönderimin en geç bugün alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aziz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi: 2 günden bu yana ödemesini aldığınız kargonun halen ödemesinin yapıldığı ilde bekletilmesi ile ilgili şubeye ne gibi yaptırımlarınız olabilir ki? Basit bor özür ile mi hizmet kalitesini geri getireceksiniz!
