to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Akdeniz Şubesi Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu
Aras Kargo Batı Akdeniz şubesi üzerinden 6333627139062 takip numaralı gönderimin 8 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, o günden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmekte ve bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerdir işimi gücümü ayarlamak zorunda kalıyorum, kargonun gelmesi için evde bekliyorum.
Şubeyi aradığımda ise her seferinde “tamam, bugün dağıtılacak, arasına koyarız” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Zahmet olmuş gibi konuşulması, bu kadar gün geçmesine rağmen hâlâ sonuç alınamaması ve müşteriyle dalga geçer gibi bir işleyiş olması beni son derece mağdur etti ve kızdırdı. Paramızla rezil olduğumuz tek kargo firması Aras Kargo oldu.
Antalya Kepez bölgesine bakan Batı Akdeniz şubesinin bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımından şikayetçiyim. Kargomun ivedilikle bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklığın ve personel davranışlarının ilgili birimlere bildirilerek gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34845475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm sunamadılar aradılar ama lakin batı Akdeniz şubesinin iplediği bile yok saat 16:00 olacak hala kargom elime ulaşmadı bir mesaj yok bir arama yok orası kendi bağımsız şubesini kurmuş çalışanların kimseyi umursadığı yok sizde kurumsal firmayız diye geçinin yöneticiniz CEO'nuz insan kaynaklarınız müdürleriniz yöneticileriniz nerede? Hepsi oturup dizi film mi izliyor? Şubelerini neden denetlemiyor işleyişi görmüyor? Kargomuzu aldınız getirmiyorsunuz gasp mı ettiniz yoksa? Dağıtıma çıkarılmıyor Aras Kargo! Ürünlerimizi aldınız 5 iş günü olmasına rağmen getirmiyorsunuz! Herkes şikayetçi bu şubeden hala bir şey yapmıyorsunuz yazık!
Konuyla ne Aras Kargo müşteri hizmetleri ne genel müdürlük ne şube hiçbir şekilde ilgilenmedi kesinlikle bu firmadan şikayetçiyim
Sorunum çözülmedi kendim araç kiralayıp gidip şubeden aldım yüklemesinide kendim yaptım kargo parası boşa gitti hala şikayetim devam ediyor baştan sona yanlış bir şirket bence Aras Kargo güvenip kargolarının verilmemesi gereken bir firma
