to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği
N11 üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım ve ürünler satıcı tarafından Aras Kargo ile hemen gönderildi. N11 sisteminde tahmini teslimat tarihi 2 Ocak, Aras Kargo sisteminde ise 6 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takip numaram 5774*******66 ve gönderi Erzincan Merkez’de teslimat şubesinde görünmesine rağmen, şehir merkezindeki açık adrese ürün getirilmiyor. Ayrıca Aras Kargo tarafından teslimat gecikmesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem teslimatın bu kadar gecikmesinden hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Ürünlerimin en kısa sürede Erzincan Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34804423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo temsilcisi hızlı bir şekilde dönüş yaptı. Kargo firması ile konuşuldu. Yeni bir kargo zamanı ve yeri belirlendi ancak söylenen tarihte yine kargo teslim edilmedi.
Kargo firması ürünü teslim etmediği gibi, bir de bana teslim edildiğine dair bilgi girmiş.
Kargo 13 Ocak itibariyle belirtigim adrese teslim edilmiş. Şehir merkezindeki bir adrese kargonun bu kadar geç teslimini makul bulmuyorum. Süreç içerisinde şikayet var üzerinden irtibat kuran Aras Kargo temsilcisine teşekkür ederim, sürecin çözülmesinde elinden geldiğince anlayışlı ve yardımcı oldu.
