to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Faturalarında Hatalı Vergi Kimlik Numarası
İşletmem için toptancılardan gelen ürünlerim Aras Kargo aracılığıyla gönderiliyor ve bu gönderilere ait faturalar muhasebeleştirmem için büyük önem taşıyor. Ancak Şubat ayından itibaren kesilen faturalarımda vergi kimlik numaram sürekli “111111” olarak yazılıyor, bu nedenle bu faturaları gider olarak kullanamıyorum.
Özellikle 2 Şubat tarihli 377,78 TL tutarlı faturamda ve 10 Şubat tarihli 365,90 TL tutarlı faturamda T. C. Kimlik/vergi numaramın “4468663***” olması gerekirken “111111” olarak yer almış. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımı düzeltemeyeceklerini söylüyorlar. Diğer kargo firmalarıyla yaşadığım benzer sorunlarda faturalarım sorunsuz şekilde düzeltilmişken, Aras Kargo’dan bir türlü çözüm alamıyorum.
“Acil çözüm” notuyla mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Faturaların tarihleri geçmek üzere, bu yüzden hem gider yazamıyorum hem de yeni bir işletme olarak mağdur oluyorum. Aynı problemi ileride de yaşamamak için açıkçası Aras Kargo ile çalışmak istemez hale geldim.
Hatalı düzenlenen faturalarımda vergi kimlik numaramın “446866348****” olarak düzeltilmesini ve bu konuda bir daha sorun yaşamamak için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İşletmem için toptancılardan gelen ürünlerim Aras Kargo aracılığıyla gönderiliyor ve bu gönderilere ait faturalar muhasebeleştirmem için büyük önem taşıyor. Ancak Şubat ayından itibaren kesilen faturalarımda vergi kimlik numaram sürekli “111111” olarak yazılıyor, bu nedenle bu faturaları gider olarak kullanamıyorum. Özellikle 2 Şubat tarihli 377,78 TL tutarlı faturamda ve 10 Şubat tarihli 365,90 TL tutarlı faturamda T. C. Kimlik/vergi numaramın “4468663****” olması gerekirken “111111” olarak yer almış. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalarımı düzeltemeyeceklerini söylüyorlar. Diğer kargo firmalarıyla yaşadığım benzer sorunlarda faturalarım sorunsuz şekilde düzeltilmişken, Aras Kargo’dan bir türlü çözüm alamıyorum. “Acil çözüm” notuyla mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Faturaların tarihleri geçmek üzere, bu yüzden hem gider yazamıyorum hem de yeni bir işletme olarak mağdur oluyorum. Aynı problemi ileride de yaşamamak için açıkçası Aras Kargo ile çalışmak istemez hale geldim. Hatalı düzenlenen faturalarımda vergi kimlik numaramın “4468663****” olarak düzeltilmesini ve bu konuda bir daha sorun yaşamamak için sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün 3. Gün umarım işlem süresi geçti şeklinde bir sonuçla karşılaşmam.
