to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eskişehir Şubesinin İletişimsizliği Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
1 Kasım 2025 tarihinde vitaminler.com üzerinden kız arkadaşım gk adına, iletişim numarası ise bana ait olacak şekilde verdiğimiz b vitamini siparişi, Aras Kargo Eskişehir Eskikent şubesine ulaştı. Ancak kargo teslimatı sırasında hiçbir şekilde aranmadım, adresime gelindiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya telefonla arama yapılmadı. Kargo teslim edilmeden, tarafıma haber verilmeden ve arama yapılmadan, şubeden teslim alınsın şeklinde bir mesaj gönderildi. İş yerimde olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadı ve kargonun durumundan ancak 7 Kasım 2025 tarihinde, kendi araştırmalarım sonucu haberdar olabildim.
Kargo takip numaram: 5737*******54. Sipariş tutarı 400-600 TL arasındadır ve kargo ücreti de ödenmiştir. Kargonun bana ulaşmaması tamamen Eskişehir Eskikent Aras Kargo şubesinin iletişimsizliği ve ilgisizliğiyle ilgilidir. Müşteri temsilcisini aradığımda ise şubedeki görevli, konuşmam sırasında herhangi bir saygısızlık veya uygunsuz bir davranışım olmamasına rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de iletişim konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kargonun bana ulaşması için iletişim numaram üzerinden aranmayı beklerdim. Birkaç kez arama yapılabilir veya kapıya bırakılıp imza alınarak teslimat sağlanabilirdi. Çevremde başka kargo firmaları isim sormadan teslimat yapabiliyor, bu kadar titiz davranılması ve bana ulaşılmaması kabul edilemez. İşim gereği maalesef telefon kullanmadığım süre çok fazla, geri dönüş yapamadığım zamanlar olduğu için şubeye teslim edilmesini istedim kapı nöbetçisi alıyor ve hatta dün ben iki farklı kişinin kargosunu aldım teslimat kodunu ekibe paylaştım sorsalar söylerlerdi her şey yolunda iken maalesef kız arkadaşım ismi geçtiği için geri dönülmüş buraya verilmiş adres burası dendiyse mantıklı düşünecek olunursa, oraya kim neden versin. Yüzüme telefon kapatılması çok ayıp gerçekten çünkü hiçbir saygısızlık ses yükseltme vs vs olmadı sesli kayıt vardı ses kaydı dinlenmek için alınabilir dinlenebilir kargo firmasından. 07/11/2025 10:55 te arama yapıldı bağlanma ve konuşma süresi toplam 4.39 dakika/sn tuttu.
Kargomun iade veya iptal sürecine girmesini istemiyorum. Ürünümün gün içinde, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve. Aras Kargo’dan resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum
Sayın Görkem Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34163298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun dağıtıma çıkıp çıkmadığı konusunda hala bir çalışma yok. SMS veya mail gelmedi bu durumla alakalı veya arama almadım bilginize.
Markaya değil (İ***) müşteri temsilcisine bizzat teşekkür ederim ilgisi için.
