to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elmabahçe Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Elmabahçe Şubesi üzerinden 6507752732252 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 8 Ekim’de dağıtıma çıkarılan kargom bugün 12 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargonun şubede 2–3 gün bekletilme nedenini öğrenemiyorum.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştığım halde çoğu zaman telefonlara bakılmıyor. Ulaşabildiğim çok kısa bir anda da telefondaki B**** adındaki bir hanımefendi, bilgisayar başında olmadığını, o an destek veremeyeceğini söyleyip, kapatmayacağımı belirtmeme rağmen “İyi günler” diyerek saygısız bir şekilde telefonu kapattı. Bu yaklaşım, kurumsal bir firmanın çalışma anlayışıyla bağdaşmıyor.
Kargomun neden günlerdir teslim edilmediğinin açıklanmasını, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve özellikle Elmabahçe şubesinin telefon ve müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37279469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
