Aras Kargo Eleşkirt Şubesi Mahalle Teslimatı Reddediyor, Ücret İadesi Talebi

Aras Kargo’nun Ağrı Eleşkirt şubesiyle uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eleşkirt ilçesinde oturmama rağmen, “Biz o mahalleye kargo getirmiyoruz, belediye pasajına gelin oradan alın” denilerek kargolarım sürekli şubeye bırakılıyor ve telefonla aranıp gelip almam isteniyor. Eve teslim edilmeyecekse ben neden kargo ücreti ödüyorum, bunu kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2 senedir bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Daha önce başka mahallede oturuyorduk, oraya da getirmiyorlardı, şimdi taşındığım bu adrese de “o mahalleye teslimat yok” denilerek kargo getirilmiyor. Üstelik Eleşkirt’in girişinde, ana yol üzerinde oturmama rağmen adrese teslim yapılmaması bana göre tamamen keyfi bir uygulamadır. 17 kilo kargoyu belediye pasajından eve kendi imkanlarımla taşımak zorunda bırakılıyorum, bu da hem sağlık hem de emek açısından beni çok zorluyor.

Konu hakkında şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “o mahalleye teslimat vermiyoruz” cevabını alıyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum ve yıllardır aynı sorunla uğraşıyorum.

Kargolarımın adresime teslim edilmesini ve bugüne kadar adrese teslim edilmediği halde alınan kargo ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum.