Aras Kargo Elbistan Şubesi Personelinin İlgisiz Tutumu Ve İade Kargo Onay Sürecinin Gecikmesi

Defne · 2026-01-10T13:46:59+03:00

Aras Kargo Elbistan şubesi üzerinden 6031959578756 takip numaralı iade kargomla ilgili 9 Ocak saat 18.00’den sonra başlayan ve 10 Ocak saat 13.00’e kadar devam eden bir sorun yaşıyorum; şu anda da sorun çözülmüş değil. Şubede görevli bayan personel telefona uzun süre hiç bakmıyor, açtığında ise iade kargom hakkında son derece isteksiz ve ilgisiz, tripli bir tavırla konuşuyor. İade kargomun onayı için Bursa Gazcılar şubesiyle e‑posta üzerinden işlem yapılması gerekiyor; ancak bu e‑posta onay süreci bir türlü ilerlemiyor ve telefonla da muhatap bulamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonların açılmaması ve açıldığında da düzgün bir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle saatlerdir sorunum çözülmedi ve iademle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’dan, iade kargomun Bursa Gazcılar şubesiyle gerekli e‑posta onay sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve Elbistan şubesinin telefonlara zamanında cevap verip müşterilerle saygılı ve ilgili bir şekilde iletişim kurmasını bekliyorum. E‑posta onayı göndermek ve telefonu açıp yardımcı olmak bu kadar zor olmamalı; sürecimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Defne C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34827823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Defne

Siz bana cevap verirken ben oradaki bayanla iade onayım için konuşurken Bursa gazcılar şubesini araması için yalvarırken bana yoo aramıyorum gayette ulaşıyorsunuz banane beni onlar arayacak diye dalga geçip kapattığını da biliyor musunuz. Ses kaydı olduğu için şikayetçi olacağım ve bayan da zaten olmamı istedi kargoma en ufak zarar geldiği takdirde de hem şubeden hem bayandan ayrı bir şekilde tekrar şikayetçi olacağım ve peşini asla bırakmayacağım bu konunun. Benimle böyle konuşma hakkı kesinlikle yoktur. İlk kargomdu arasa ve tutumdan nefret ettim bir daha da asla tercih etmeyeceğim.

Defne

Eğer arayan temsilci doğru söylüyorsa teşekkür ederim fakat güven veren bir marka kesinlikle değil ilgisiz alakasız çözümden kaçıyorsunuz