to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Düzce Şubesi Paketi Teslim Süresi İçinde Alınmadan Geri Gönderdi
Aras Kargo’nun Tüfekçi Düzce şubesine yönlendirilen 6482073337163 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, çalışma saatlerim içinde telefonlara cevap veremediğim için bana ulaştırılamadı ve sonrasında tekrar dağıtıma dahi çıkarılmadı. Şubeden teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, bana gelen Aras Kargo SMS’inde 02.09.2026 tarihine kadar şubeden teslim alabileceğim yazan ürünüm, 25.08.2026 tarihinde iade sürecine sokulmuş.
Ben bu süreçte Tüfekçi Düzce şubesiyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, sistemlerinin Aras Kargo merkeziyle uyuşmadığını söylemekle yetindiler. Hem verilen SMS bilgisinin gerçeğe uymaması hem de şubenin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede tekrar adresime veya talep edeceğim şekilde şubeye gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36890608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
