to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmeden Dört Gün Bekliyor
19 Mayıs’ta İstanbul’dan çıkan ve bir günde Antalya’ya ulaşan iki kargom, dört gündür Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi’nde bekletiliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Normalde kargo dağıtıma çıktığında SMS geldiği için, hiçbir teslimat denemesi yapılmadığını net olarak görebiliyorum.
Biri 6482399127733, diğeri 6482334553536 takip numaralı bu gönderiler, günlerdir “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. İstanbul’dan bir günde gelen kargonun, Antalya içinde dört gündür teslim edilememesi kabul edilemez bir durum ve artık bu süreç benim için eziyete dönüştü. Küçücük bir şube bu kadar denetimsiz ve kontrolsüz çalışıyorsa, bu durum müşterileri mağdur ediyor.
Kargolarımın bugün içerisinde acilen dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini, ayrıca Doğu Antalya Şubesi’nin işleyişi ve denetimiyle ilgili inceleme yapılarak bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36879790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hem müşteri hizmetlerini arayıp iki kargomun da dört gündür dağıtıma çıkmaması nedeniyle talep oluşturmam hem buradan şikayet oluşturmama rağmen ilgili şubeden az önce mesaj geldi. Adresinizde bulunamadığınızdan dolayı kargonuz teslim edilemedi bugün mesai saatinde şubemizde gelip almamanız durumunda iade edilecektir diye. Kargo dağıtıma dahi çıkmamışken nasıl adresimde bulunamamışım acaba? Ne adresime gelindi ne de arama yapıldı. Kaç gündür de adresimde kargo bekleyen iki kişi var. Rezaletten başka bir durum değil. Doğu Antalya denen şube dağıtım yapmıyor ve adreste bulunamadığınızdan kargonuz iade edilecektir deyip kargoları iade gönderiyor. Kargo firmasından beklenen adresime kadar kargoyu göndermeleridir beni iadeyle tehdit ederek kargoyu aldıracaklarsa bu işi yapmalarının anlamı yok. Koskoca Aras Kargo da bir şubeyi denetleyemiyorsa yazıklar olsun. Açıp Doğu Antalya Şubesi Google yorumlara bir bakın kimseye teslimat yapmayıp kargoları bekletip coğu kisinin kargosunu iade etmişler. İade dönsün tekrar sipariş verip firmaya başka kargo firmasıyla göndermelerini söyleyip yaşanan durumu anlatacağım. Müşteri kaybediyorsunuz haberiniz yok
Doğan Beye ilgisi için teşekkür ediyorum kargolarım teslim edildi.
