to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi Güvenlikte İzinsiz Teslimatlarıyla Tekrarlanan Mağduriyet
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi ile yine aynı sorunu yaşamış bulunuyorum. 30 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden beklediğim kargom hiçbir şekilde ne dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı ne de teslim kodu mesajı gönderilmeden, beni aramadan, tamamen habersiz bir şekilde site güvenliğine bırakılmış. Tesadüfen Trendyol uygulamasına girdiğimde kargonun teslim edildiğini görünce durumdan haberim oldu.
Bu şube ile daha önce en az on defa benzer problem yaşadık, defalarca ekipleriyle görüştük ve düzeltileceği söylendi, ancak hiçbir gelişme olmadı ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Evime teslim edilmesi gereken kargomun her seferinde izinsiz şekilde güvenliğe bırakılması hem güvenlik açısından hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik bir aylık bebeğim varken aşağı inip güvenlikten kargo alma imkanım yok, buna rağmen adresime teslimat yapılmıyor.
Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi’nin bu sorumsuz teslimat alışkanlığının son bulmasını, kargolarımın bundan sonra mutlaka adrese, bana teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin bu şube için yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zilan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
