to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diclekent Şubesinde İlan Edilen Kapanış Saati Müşterileri Mağdur Etti
Bugün Aras Kargo Diyarbakır Diclekent şubesinde çalışma saatleriyle ilgili mağduriyet yaşadım. İnternette şubenin kapanış saati 18.00 olarak göründüğü için gönderimi alabilmek adına yolumu uzatıp koşturarak saat 17.25’te şubeye gittim.
Şubeye vardığımda içeri alınmadım ve çalışanlar saat 16.30’dan sonra bireysel gönderi almadıklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. İnternet üzerinde kapanış saati 18.00 olarak yazmasına güvenerek yola çıktığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de fiziksel olarak kendimi zorlamama rağmen hiçbir işlem yaptıramadım.
Aras Kargo’dan, özellikle Diyarbakır Diclekent şubesi için internet sayfasında ve diğer resmi kanallarda yer alan kapanış saati bilgilerinin gerçek uygulamaya uygun şekilde güncellenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Bahar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Barış ve Doğan beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
