to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Müşteri Kabul Etmiyor Notu
Aras Kargo Trabzon Değirmendere şubesine ait 63 92 96 02 71 185 takip numaralı gönderim 05.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 12.03.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Acil ihtiyacım olan bir ürün olduğu için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte ne şube tarafından ne de Aras Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, ayrıca dağıtıma bile çıkmamış olan kargo için sistemde “müşteri kabul etmiyor” şeklinde irsaliyeye not düşüldüğü söylendi. Teslim edilmeyen bir kargo için böyle bir not girilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kargomun bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve hem yanlış bilgi girilmesi hem de yaşanan bu gecikme ile ilgilenen sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Senol S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35434501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
