to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Geri Gönderim Ve Ek Ücret Talebi
24 Ağustos Pazartesi günü Aras Kargo Kocaeli İzmit Alemdar şubesinden Kırklareli Lüleburgaz adresine bir kargo gönderdim ve bu gönderi için 382 TL ödeme yaptım. Ancak kargom, varış yerinde dağıtım alanı dışında denilerek teslim edilmeden geri gönderildi ve ödediğim 382 TL boşa gitmiş oldu.
Kargoyu geri almak için tekrar Alemdar şubesine gittiğimde, hiçbir şekilde teslimat yapılmamasına rağmen bu kez de benden 190 TL daha ödeme talep edildi ve bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, hiçbir hizmet almadan toplamda 572 TL ödemiş bulunuyorum.
Benim adres seçimimi ve gönderimi onlar alıp oluşturduğu halde, dağıtım alanı dışında olduğu sonradan söylenerek hem gönderi ücreti yanmış hem de geri alırken ek ücret ödemem istenmiş olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 382 TL gönderi ücretinin ve geri teslim için alınan 190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
