to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çerkezköy Şubesinde Ve Müşteri Hizmetlerinde İade Telefon İletişim Sorunu
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Çerkezköy Aras Kargo şubesine başvurdum ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım için dün akşam saat 18.00 civarında şubeye gittim, telefonla asla ulaşamadığım için mecburen iş çıkışı uğrayabildim. İadeleri saat 17.00’de kapattıklarını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söyleyip bugün aramamı istediler.
Bugün de hem Çerkezköy şubesine hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde telefonla bağlanamıyorum. Ne sabit hatlardan ne de çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulamıyorum. İade sürem kısıtlı olmasına rağmen bu iletişimsizlik yüzünden insanlar mağdur ediliyor.
İade kargomun bir an önce alınmasını, Çerkezköy şubesinin telefonlarına neden cevap verilmediği ve müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35476977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
