to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çayırova Şubesi Kuryesinin Kaba Tavrı Ve Teslimat Sorunları Bitmiyor
Aras Kargo Çayırova şubesi kuryesiyle uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Kargo teslimatlarında kargoyu sürekli yukarı kata çıkarmak istemiyor ve bunu da kaba, saygısız bir üslup kullanarak ifade ediyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen bu durum düzelmedi.
Son olarak Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin, Aras Kargo ile teslim edilmesi gerekirken 19.11.2025 tarihinde 5749*******69 takip numaralı kargom için “evde kimse yoktu, ulaşamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir bahane üretilerek teslimat yapılmadı. Oysa o sırada evdeydik ve herhangi bir şekilde ne zil çalındı ne de telefonla aranıldık. Bu, aynı kurye ve şube ile ikinci kez yaşadığım benzer bir olay oldu.
Aras Kargo’nun kurumsal adını bu şekilde kaba davranarak ve görevini yerine getirmeyerek kötüye kullanan şahıs ya da şahıslar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Kargolarımın bundan sonraki süreçte adresime zamanında ve eksiksiz şekilde, saygılı bir iletişimle teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Bayramoğlu şubesinin dağıtım kısmı ile ilgili olarak aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. 5752*******87 takip numaralı gönderim için sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi gelirken, akşam saatlerinde “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Size daha iyi hizmet verebilmek için, gönderinizi adresinize en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız ve sizleri bilgilendireceğiz.” şeklinde mesaj alıyorum. Ancak gün boyunca evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil dahi çalınmıyor, kapıya gelen giden olmuyor.
Aynı gün içinde eşime gelen başka bir Aras Kargo gönderisi sorunsuz şekilde dairemize teslim edilirken, benim kargom için “adreste bulunamadı” bilgisi girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adrese hiç gelinmeden sistem üzerinden bu şekilde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bu konuyla ilgili mevcut şikayetim hâlâ açık durumda ve daha önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak bu sorun henüz çözüme kavuşmamışken, ikinci bir kargoda da aynı problemi yeniden yaşamış bulunuyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kargomun her seferinde olduğu gibi daireme kadar getirilerek teslim edilmesini ve Bayramoğlu şubesinin dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu hatalı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34312529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef düzelen bir şey olmadı teslim edilemedi diye uyarı geldi
