Aras Kargo Çamlıca Şubesinin İade Talebini Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Aras Kargo Çamlıca Şubesi ve 10771575628 takip numaralı gönderim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aymobsan isimli firmadan aldığım çalışma masasının rengi farklı geldiği için ürünün iadesi konusunda talep oluşturdum. Masa ağır olduğu için İstanbul Ümraniye Esenevler’deki adresimden alınması gerektiğini, şubeye götüremeyeceğimi belirttim ve kapıdan teslim alınması için kayıt açıldı; ilk etapta da bu talebime olumlu dönüş yapıldı.

Ancak 12.12.2025 tarihinden beri defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen kargom adresimden alınmadı. Çamlıca şubesindeki görevliyle yaptığım görüşmede son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla artık gelip alınmayacağını söyledi. Günlerdir şikayet kaydı açtırıp sorunumun çözülmesi için uğraşıyor olmama rağmen, her görüştüğüm kişi talep oluşturduğunu ve aciliyet bildirdiğini söylüyor; fakat pratikte hiçbir adım atılmıyor, sadece geçiştiriliyorum.

Müşteri hizmetlerini ve genel merkezi aradım; N****, H****, E*** isimli kişiler başta olmak üzere birçok temsilciyle görüştüm. Hepsi yardımcı olunacağını ifade etmesine rağmen somut olarak hiçbir yardım görmedim ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Çalışma masamın bir an önce Ümraniye Esenevler’deki adresimden alınmasını, iade sürecimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyla ilgili olarak noterden ihtarname göndermek de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü Aras Kargo yetkililerine bildiriyorum.