Aras Kargo Çamköy Şubesinin Televizyon Ünitesi Teslimatını Reddetmesi Ve İletişim Sorunu

Aras Kargo Fethiye Çamköy Şubesi tarafından günlerdir mağdur ediliyorum. 08.10.2026 tarihinde şubeye ulaşan, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve 6507376808438 takip numaralı televizyon ünitem, her gün “alıcı adresi dağıtım dışında” notu düşülerek tarafıma teslim edilmiyor.

Muğla Fethiye Foça Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Adresime teslimat yapılmayacağı söyleniyorsa bunun gerekçesini anlamıyorum. İnternetten sipariş vermemin temel amacı, satın aldığım ürünün adresime teslim edilmesidir. Ürün ağır ve hacimli bir televizyon ünitesi olduğu için, tek başıma Çamköy’deki şubeden almamın beklenmesini makul bir çözüm olarak görmüyorum.

Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. Telefonların açılıp hiçbir şekilde konuşulmaması ve sorunumla ilgili yardımcı olunmaması, müşteri hizmetleri açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oluyor. Kargom günlerdir şubede bekliyor ve her gün aynı gerekçeyle teslimat yapılmıyor.

Aras Kargo yetkililerinden acil talebim, kargomun daha fazla bekletilmeden Muğla Fethiye Foça Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi, adresimin neden dağıtım bölgesi dışında gösterildiğinin açıklanması ve teslimatın neden günlerdir gerçekleştirilemediğinin araştırılmasıdır. Ayrıca, Çamköy Şubesi’nin telefonlara cevap verme ve müşteri iletişimi konusundaki tutumunun da incelenmesini istiyorum.

Bir daha bu şubeyle çalışmak istemeyecek kadar kötü bir deneyim yaşıyorum. Müşteriyi ağır bir ürünü şubeden teslim almaya mecbur bırakmak ve iletişim kurmayı dahi zorlaştırmak yerine, sorunun çözülmesini bekliyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.