Çözüldü: Aras Kargo Çağrı Merkezinde Saygısız Telefon Kesilmesi

Ersan · 2026-01-28T13:18:15+03:00

28.01.2026 tarihinde saat 12:43 civarında Aras Kargo çağrı merkezini arayarak kargo anlaşması için bilgi almak istedim. Ancak genel müdürlük iletişim bilgisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden destek almaya çalışıyorum. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisiyle uzun süre görüşme yaptıktan sonra hiçbir uyarı olmadan telefon yüzüme kapatıldı. Aynı durum tarafıma iki kez yaşatıldı ve bu yaklaşımı son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak buluyorum. Aras Kargo’nun bu konuda beni arayarak geri dönüş yapmasını, yaşanan bu olumsuz çağrı merkezi deneyiminin incelenmesini ve genel müdürlükle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ersan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35013568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ersan

Geri dönüş yapıldı sonrasında görüşülen konular için tekrar dönüş yapılacağı iletildi herhangi bir dönüş gerçekleşmedi olumlu veya olumsuz olarak.

Ersan

Kargo anlaşma için dönüş beklemekteyiz teşekkür ederiz