Aras Kargo Çağrı Merkezinde Anket Katılımının Engellenmesi Ve Uzayan Telefon Görüşmesi

Bir gönderimin durumunu öğrenmek için, 0549*****71 numarasından Aras Kargo'nun Ankara/Şehitlik şubesini telefonla aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce telesekreter tarafından, telefon görüşmesi sonunda ankete katılmak istiyorsam "1" tuşuna basmam istendi. 1 tuşuna basarak, görüşme sonunda ankete katılmayı kabul ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandım ve normal bir görüşme gerçekleşti. O ana kadar her şey çok iyiydi ve açıkçası ankette iyi bir fikir beyan edecektim.

Ancak görüşme sonrasında karşımdaki şahıs, telefonu kapatmak yerine yanında bir yere bırakıp görüşmeyi açık bıraktı. Ben ne kadar telefonu kapatmasını beklesem de artık telefonun öbür ucunda bir insan yoktu ancak telefon açıktı. Şube içindeki arka plan seslerini bir müddet dinledikten sonra telefonu ben kapatmak zorunda kaldım.

Pek çok çağrı merkezi, ankete engel olmak için bu taktiği yapıyor. Aras Kargo yönetiminin bundan haberdar olmasını ve şubelerini uyarmasını istiyorum. Bugün hem benim ankete katılarak fikrimi belirtmemin önüne geçildi hem de telefon konuşmam lüzumsuz yere uzatılarak cebimden boşu boşuna fazla telefon parası çıktı.

Bu hadise, 25 Kasım 2025 17:05 tarihinde yaşandı.
Konuştuğum şahsın ismini bilmiyorum, telefon konuşmalarından isimlerini söylemiyorlar. Ama karşımdaki ses bir kadına aitti.

Herhangi bir geri dönüş beklemiyorum. Sadece Aras Kargo yönetiminin durumdan haberdar olmasını, düzenledikleri anket hizmetinin şubelerde nasıl engellendiğini bilmelerini istiyorum.