Aras Kargo Bursa Şubesinin Gecikmesi Satıcı Puanını Tehlikeye Attı

Mücahit · 2026-04-06T19:09:20+03:00

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi mağazamdan satışı gerçekleşen bir siparişin gönderimi için Aras Kargo’yu tercih ettim. Ürünü aynı gün Bursa Cumhuriyet şubesine götürerek paketi teslim ettim ve paketime 5462****81 numaralı gönderi numarası verildi. Hepsiburada sipariş numarası 4788200917’dir. Şubeye yaklaşık 17.52 civarında işlem için gittim, sistemin 17.58’de kapanacağını söyledikleri için paketin hemen sisteme girilmesini rica ettim. Satıcı olarak, siparişin zamanında teslim edilmesi ve hesabımda gecikme görünmemesi için özellikle uyardım. Buna rağmen paketi teslim almalarına karşın sisteme zamanında giriş yapılmadı, gerekli özen gösterilmedi ve sadece Aras Kargo Bursa Cumhuriyet şubesinin bu ihmali nedeniyle Hepsiburada sisteminde siparişim gecikmeye düştü. Bu durum, müşterimle aramdaki güveni ve mağaza puanımı olumsuz etkileyebilecek bir risk oluşturdu. Ben satıcı olarak tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmişken, Aras Kargo Bursa Cumhuriyet şubesinin ihmali nedeniyle mağdur oldum. Şikayetim Hepsiburada’ya değil, yalnızca Aras Kargo’ya yöneliktir. Bursa Cumhuriyet şubesi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını, ayrıca bu gecikmenin kayıtlarımda olumsuz bir duruma yol açmaması için sürecin tarafıma açıklanmasını ve konuyla ilgili yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mücahit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35663101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hepsiburada Teslimatına Şikayet

Şahan

Aras Kargo

119

Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünün Aras Kargo ile gönderildiğini sonradan öğrendim. Siparişi ayın 5’inde verdim, 6’sında Ulukent Aras Kargo şubesine ulaştığı halde bugün ayın 9’u olmasına rağmen teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, ürünü ancak ayın 13’ünde teslim edebileceklerini s...

aras-kargo-gecikmesi-nedeniyle-hepsiburada-teslimatina-sikayet-2.jpg

aras-kargo-gecikmesi-nedeniyle-hepsiburada-teslimatina-sikayet-1.jpg

Kargom 7 Gündür Şubede Bekletiliyor Teslimat Yapılmıyor

Salih

Aras Kargo

267

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim elektrik süpürgesi, Aras Kargo Orhanlı Kurumsal Şubesi’ne teslim edildi. Ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen, kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde yola çıkarılmadı. Gönderi Takip No: 5745*******16, Hepsiburada Sipariş No: 4430790...

kargom-7-gundur-subede-bekletiliyor-teslimat-yapilmiyor-1.jpg

Hepsiburada Siparişi Aras Kargo’da Kayıp, Müşteri Hizmetleri Tatmin Edici Açıklama Sunmuyor

Mustafa

Aras Kargo

124

Hepsiburada üzerinden 17.01 tarihinde vermiş olduğum sipariş 19.01 tarihinde Aras Kargo’ya verildi olarak görünmesine rağmen, 21.01 tarihi itibarıyla sistemde hiçbir hareket bulunmuyor. Gönderi takip numaram 633*****99492’dir. Ürünün nerede olduğu bilinmiyor ve kargonun durumuna dair net bir bilgiye...

hepsiburada-siparisi-aras-kargoda-kayip-musteri-hizmetleri-tatmin-edici-aciklama-sunmuyor-2.jpg

Kargom Günlerdir Aktarma Merkezinde Bekliyor, Teslimat Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Simas

Aras Kargo

658

7 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, alışveriş yaptığım firma tarafından 8 Eylül'de Aras Kargo'ya teslim edildi. 10 Eylül'de teslim edileceği bildirilen kargom, 9 Eylül'den bu yana İkitelli aktarma merkezinde görünmektedir. Konuyla ilgili olarak iki kez Aras Kargo müşteri hizm...

kargom-gunlerdir-aktarma-merkezinde-bekliyor-teslimat-sureci-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mikail

Aras Kargo

217

Hepsiburada üzerinden verdiğim Aras Kargo 5742*******51 numaralı takip siparişim, Aras Kargo’nun Ankara’daki Mobilyacı şubesi tarafından teslim edilmesi gerekirken, “dağıtımda yetişmedi” denilerek şubeye götürüldü. Ertesi gün ise dağıtıma çıkmasına rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslim edilmedi. T...