to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Hepsiburada Teslimatına Şikayet
Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünün Aras Kargo ile gönderildiğini sonradan öğrendim. Siparişi ayın 5’inde verdim, 6’sında Ulukent Aras Kargo şubesine ulaştığı halde bugün ayın 9’u olmasına rağmen teslim edilmedi.
Şubeyi aradığımda, ürünü ancak ayın 13’ünde teslim edebileceklerini söylediler. Yani kargoyu kasıtlı olarak 7 gün şubede bekletiyorlar, çalışma şekillerinin de bu şekilde olduğunu belirttiler. Bu kadar basit bir teslimat için müşterinin günlerce bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşananlardan sonra, Aras Kargo ile gönderilen bir ürünü bedava dahi olsa almak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de Aras Kargo’dan bu konuda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35402668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm kargoyu iptal etmem oldu ve bugün ayın 11i. Para iadem ne zaman yapılır o da belli değil. Ben acil lazım diye bugün kargoda yarın teslim yazdığı için sipariş verdim günlerdir bekliyoruz gelecek diye Aras Kargo'dan kaynaklı mağduriyet yaşadık şimdi gittim burda bir dükkandan aldım geçtim. Gelip teslim alayım şubeden diyorum kargo dağıtımda diyorlar. İptal edin diyorum 2 gün bekletiyorlar berbat bir durumun içine düştük üç kuruşluk iş için. Bedava verseler Aras Kargo'yla çalışmayacağım artık.
