to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa İhsaniye Şubesi
6.9.24 tarihinde Aras Kargo aracılığı ile teslim almam gereken paket için, evde tüm gün bir erişkin olmasına rağmen eve kimse gelmemiş, zile basılmamış, telefon ile arama yapılmamıştır, eve yoktunuz denip ürün teslim edilmeden şubeye ürün geri gönderilmiştir. Ertesi gün olan 7.9.24 cumartesi günü, saat 14:58'te ürünümü almak için şubeye gittiğimde Aras Kargo İhsaniye şubesi (Bursa) çoktan kapanmış olduğunu gördüm, belgelerim. Yakın zamanda kapanmadığı belli idi, etrafta görevli kimse yoktu.
Aras Kargo uygulaması, teslimatı, CTS kapalı olan müşteri temsilciliği ile kötü bir hizmet aldım. İşin aslı hizmet alamadım.
Özür ve telafi bekliyorum. İnsanların akılları ile dalga geçmeyin lütfen.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
İlk cevap ve çözüm planından sonra üç gün geçti, halen ürün elime gelmedi. Üç kez Aras Kargo yapay zeka muhtemelen, robot ses ile kargomu 10.9.24 e kadar teslim almazsam, iade edileceğine dair telefon ile arandım. Halen çözüm yok. Sizi tekrar arayacağız, takipçisiyiz denmişti, kimse tekrar aramadı, gelmedi.
Şikayet var birimine bakan Aras Kargo elemanı Serenay hanım, çok ilgilendi. O süreçte sorunum hemen çözülemedi, gecikmeli de olsa ürünü gönderen firma, iptal sonrası tekrar ürün gönderdi. 10 gün rötar ile ürün gelmiş oldu. Aras Kargo yetkilileri, o an çözemeseler de ilgili, sorumluluk sahibi davrandılar, vatandaşın derdini umursamadıklarını gösterdiler. Bu açıdan teşekkür ederim.
