to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Burdur Merkez Şubesinde Teslimat Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Burdur Merkez Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6068126526013 takip numaralı gönderim için kargom adresime getirilmiyor. Çalıştığım için şubeden teslim alamadığımı, isterlerse farklı bir adrese teslim edebileceklerini belirttim, buna rağmen bunu da reddediyorlar ve sadece şubeden teslim edilebileceğini söylüyorlar.
Ayrıca bu kargonun ilk gelişinde beni ne aradılar ne de herhangi bir şekilde bilgilendirdiler, “alıcı evde değil” notuyla kargoyu geri göndermişler. Oysa beni aramadan böyle bir not düşmeleri kabul edilebilir değil. Ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım, şimdi de yeni siparişim için “o adrese kargo getirmiyoruz” deniliyor. Farklı bir adres versem bile her seferinde şubeden alma yönünde bahanelerle karşılaşıyorum.
Kargomun adresime ya da belirteceğim alternatif bir adrese teslim edilmesini, sürekli bahane üretilmeden, aranarak ve doğru şekilde bilgilendirilerek hizmet verilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni aradınız kargonuz en kısa sürede teslim edilecek diye? Burdur Aras Kargo şubesiyle konuşacaktınız? Beni ne Aras Kargo aradı ne de kargomu getirdi. Kargom tekrar geri gönderilecek başıma gelecek olayı biliyorum ben. Asla yardımcı olmadınız
