to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bozuk Ve Boş Paketler İçin 78 Gün Geçti, İade Yok
PO-203-15521619640951290
Aras Kargo’nun nehir şubesinden teslim aldığım, numaraları olan gönderilerimin paketleri paramparça halde ve içleri bomboş şekilde teslim edildi. Buna rağmen kargo ücretlerimin iadesi konusunda yaklaşık 78 gün geçti; "size döneceğiz" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bana yanıltıcı bir muamele yapılıyor. Elimde bu gönderilere ait takip numaraları, ilgili belgeler ve paketlere ilişkin görseller mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden durumu defalarca bildirdim; ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Her gönderi için farklı tarihlerde teslimat yapıldı, ama hepsinde benzer şekilde boş ve hasarlı paket sorunuyla karşılaştım.
Ayrıca bu siparişlerin verildiği Temu müşteri hizmetleri ile de uygulama ve online destek/telefon üzerinden görüştüm; ancak Temu, yaşanan zararı karşılamayı kabul etmedi ve sorumluluk almadı. Ürünler bana boş paket olarak ulaştığı için hem ürünlerden hem de ödediğim tutarlardan tamamen mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Aras Kargo tarafından adı geçen tüm gönderilere ait kargo ücretlerinin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, Temu tarafından ise ödediğim ürün bedellerinin tamamının iadesiyle birlikte yaşatılan mağduriyet için özür ve uygun bir kredi/telafi tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36298056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Heh e gördük eve teslim etmeyerek hakaret ederek mi
