Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Aras Kargo Güncel Adrese Paketi Teslim Etmedi

ID:35025113

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Güncel Adrese Paketi Teslim Etmedi

Gökçe

Aras Kargo

29 Ocak 14:10

451

Temu üzerinden ödemesini yaparak satın aldığım ürünüm, 23 Ocak’ta Aras Kargo Çatalca şubesine teslim edilmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Temu’dan gelen ilk mailde, kargomun teslimat şubesine ulaştığı ve “tatil dolayısıyla teslimat yapılamadığı” yazıyordu. Daha sonra gelen mailde ise kurye paketi teslim etmeye çalıştığını ancak başaramadığını belirtti.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve adres ile telefon bilgilerimi güncelleyerek düzelttim. Bilgilerimin yanlış ve eksik olduğunu söylemelerine rağmen gerekli güncellemeleri yaptım. Buna rağmen kargom, varış şubesi Edirne olmasına rağmen İstanbul çıkış şubesine geri gönderilmiş. Mail adresim de kayıtlı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki farklı kayıt açıldı; bunların numaraları 12644225 ve 12659018’dir. Edirne şubesiyle de telefon üzerinden görüştüm ancak kesinlikle yardımcı olmadılar.

Temu’da görünen teslimat süresi 17 Ocak–4 Şubat aralığı olarak sorun teşkil etmiyor; asıl sorun, ödemesini yaptığım kargomun adres ve telefon bilgilerimi güncellediğim halde geri gönderilmesi ve bana ulaştırılmamasıdır. Ücretini ödediğim ürünümü beklerken mağdur ediliyorum.

Aras Kargo’dan talebim, ürünümün tekrar işleme alınarak Edirne’deki güncel adresime ivedilikle teslim edilmesidir. Kargomun, hiçbir gerekçe olmadan geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Aras Kargo

29 Ocak 14:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökçe Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35025113 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gökçe

29 Ocak 14:15

En kısa sürede kargomun firmanız aracılığıyla tarafıma gönderilmesini istiyorum adres ve güncel telefonum firmanızda mevcut lütfen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ürünüm İade Edildi Ve Mağdur Oldum

Adem

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 16:16

408

11 Ağustos tarihinde Temu sitesi üzerinden aldığım ürünümün kargo takibini yaparken Aras Kargo ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siteden takip ettiğimde ürünümün İstanbul Küçükçekmece Poyraz şubesinde olduğunu gördüm ve şubeye gittim. Ancak şube görevlileri bana ulaşamadıklarını ve kargomu iade et...

Zerda sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’nun Yanlış Teslim Durumu Güven Kaybına Yol Açtı

Zerda

Aras Kargo

29 Aralık 2025 22:57

253

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı bu şikâyeti yazma gereği duydum. İstanbul’da adresime teslim edilmesi gereken, Temu üzerinden satın aldığım yaklaşık 3000 TL değerindeki kargom, bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “kendisine teslim edildi” olarak göründü. Bu ...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargomun Akıbeti Belirsiz

Busra

Aras Kargo

01 Aralık 2025 10:02

Aras Kargo ile Temu üzerinden verdiğim bir siparişimde, kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. 29 Kasım Cumartesi günü teslim edildi bilgisi girilmiş; ancak ben Pendik’teki adresime herhangi bir teslimat almadım ve kargonun tam olarak hangi adrese bırakıldı...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kargomun-akibeti-belirsiz-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kargomun-akibeti-belirsiz-1.jpg

Aras Kargo Temu Siparişlerimi Sürekli Gümrükte Bırakıyor, Teslimat Yapılmıyor

Seval

Aras Kargo

21 Kasım 2025 17:19

299

Aras Kargo aracılığıyla gelmesi gereken Temu gönderilerimle ilgili Ekim ayından beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Temu’dan verdiğim siparişlerde, Aras Kargo dışındaki tüm kargo firmaları ürünlerimi sorunsuz bir şekilde adresime teslim ederken, Aras Kargo ile gelecek hiçbir ürünüm tarafıma teslim e...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Melih

Aras Kargo

20 Ekim 2025 16:56

339

16 Ekim tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo’nun Tire Şubesi’ne ulaştı. 20 Ekim’e kadar teslimat yapılmadığı için 13:30 civarında Aras Kargo’yu aradım ve kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Ancak Temu’dan aldığım sipariş bildirimi üzerine tekrar Aras Kargo’yu aradığımda, karg...