to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Begonya Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Gerçekleşmeyen Kargo
Aras Kargo’nun Begonya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım ve o saat aralığında evde olacağımı, adreste olduğumu da özellikle teyit ettim. Buna rağmen belirtilen süre geçti, kargo gelmedi.
Bir süre sonra bu kez de “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim, kapı çalmadı, aranmadım, hiçbir şekilde gelinmedi. Bu durum sadece bu gönderiye özel de değil, aynı şubede sürekli tekrar eden bir problem haline geldi. Diğer kargo firmaları gerektiğinde arayıp kapıya bırakırken, Aras Kargo Begonya şubesinin bu şekilde gelmeden “evde yok” bilgisi girmesi hem zamanımı hem de güvenimi boşa harcıyor.
Begonya şubesinin ve dağıtım personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumluların uyarılmasını, bu tür gerçeğe aykırı teslimat notlarının son bulmasını ve kargolarımızın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Neslihan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37309259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
