to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Teslim Edilemeyen Kargo Ve İade Tehdidi
Aras Kargo Batı Antalya şubesinden son gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 24.08 tarihinde dağıtıma çıkan 6483891059794 takip numaralı elektrikli süpürge kargom için günlerdir “dağıtıma çıktı, teslimat gerçekleştirilemedi” mesajı alıyorum ancak kimse kapıma gelmiyor. Her gün dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmeyen kargo, birkaç gün sonra da iade sürecine düşmekle tehdit ediliyor.
24, 25, 26, 27 Ağustos ve bugün olmak üzere üst üste aynı süreci yaşadım. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde talep oluşturuluyor ama Batı Antalya şubesinin müşteri hizmetlerine bile geri dönüş yapmadığı söyleniyor. Şube telefonu veriliyor, aradığımda ise açan olmuyor. Buna rağmen sistemde her gün “teslimat gerçekleştirilemedi” ibaresi çıkıyor.
Aras Kargo Batı Antalya şubesinin bu sorumsuzluğundan dolayı ciddi zaman ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden yarın mutlaka kayıtlı adresime teslim edilmesini, aksi halde bu ihmal ve umursamazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Semiha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36922890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
