to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balıklıgöl Şubesinde Teslimat Denemesi Yok
Aras Kargo Şanlıurfa Balıklıgöl şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom için önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geliyor, birkaç dakika sonra ise “üzgünüz, sizi evde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alınız” mesajı geliyor. Oysa ki ben evde olmama rağmen hiçbir şekilde zil çalınmıyor veya telefonla aran mıyorum.
Cumartesi ve pazartesi günü bu durum tekrarlandı ve kargom bilerek adrese getirilmemiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Mesajlarda kargomun yola çıktığı ve teslimat kodu yer almasına rağmen, fiili olarak bir teslimat denemesi yapılmıyor.
Kargomun şubeden almam istenmeden, doğru şekilde teslimat adresime getirilmesini ve bu şubenin dağıtım sürecinin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37000153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri danışmanı doğan bey sağ olsun... Sorunumla ilgilendi çok hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkür ederim
