to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sur Ve Bağlar Şubelerinin Dağıtım Reddine Karşı Şikayet Ve Ücret İadesi Talebi
Diyarbakır’daki Aras Kargo Sur ve Bağlar şubeleriyle yaklaşık 1 haftadır dağıtım problemi yaşıyorum. 6074609859750 takip numaralı kargom için her iki şube de “sizin mahallenize biz bakmıyoruz” diyerek dağıtımı reddediyor.
Bu sorun sebebiyle aynı kargom tam 3 kez iade edildi ve her seferinde gönderici firma kargo ücretini benden tahsil etti. Adresim kargo firmasının hizmet alanı içinde olmasına rağmen, hiçbir çözüm yolu sunulmadan hem kargomun teslim edilmemesi hem de her defasında ücret ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Müşteri olarak kargomu şubeye gitmeden, normal süreçte olduğu gibi adresime teslim edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen kargo ücretlerinin tarafıma iadesini bekliyorum. Aras Kargo’nun ilgili şubelerle gerekli incelemeyi yaparak mahalleme düzenli dağıtım yapılmasını ve mevcut kargomun da bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36926635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
